İADE

Satın almış olduğunuz ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şartı ile teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü; ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile bize iletmeniz halinde  iade prosüdürü başlatılacaktır.

Ancak;

1- İade edilecek ürün gıda ise; açılmış / denenmiş / kullanılmış ürünler kapsamına giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2- Akvaryum ürünlerinde su ile temas etmiş ürünler tekrar satılabilirliğini kayıp ettiği için iadesi kabul edilmemektedir.

3- Makas, tuvalet, tarak vb. hijyen ürünleri, sağlık kapsamına girdiğinden iade ya da değişimi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası,kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir.Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Sevkiyat (Kargo) sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Hasar görmüş ve hasar tespit tutanağı olmayan hiç bir ürünün iadesi yapılamaz.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazmin etmekle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün, iade adresimize ulaştığı andan itibaren 3 ( üç ) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kargo bedeli iade edilmez.

www.myjumbopetshop.com,üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almama hakkını saklı tutmaktadır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek problemler için, üretici firma /yetkili distribütörlere başvurulabilir. Bunun yanı sıra ürünlerde çıkabilecek problemler ile ilgili firmamız sizin adınıza her türlü girişimi de üretici veya distribütör ayağında destekleyecektir.

 

SİPARİŞ İPTALİ

www.myjumbopetshop.com’dan aldığınız tüm ürünler,ithalatçı ve üretici firma garantisi altındadır.

Yukarıdaki belirtilen şartlara uygun hallerde iade veya iptal edilen siparişlerde ve tarafımızdan kabul edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

Havale iadeleri 2 iş günü içinde , kredi kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılmaktadır.Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızı aramanız gerekmektedir. Siparişinizin iadesi onaylandıktan sonra alışveriş bedeli kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilmektedir. Taksitli alışverişlerde yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.