TESLİMAT
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin www.myjumbopetshop.com a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Hafta sonu cumartesi günü için son kargolama saat’i 11:00 dir.
Bazı özel ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından anlaşmalı kargo şirketi garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
www.mujumbopetshop.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Azda olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusu olabilir ve ürün stoklarda tükenebilir.Bu durumda ;
Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 5 (beş) en fazla 15 (on beş) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Beklemek istemezseniz talebiniz halinde anında ücret iadeside yapılabilir.
KARGO
Tarafınıza ulaştırılan sipariş paketinizi lütfen teslimat anında sevkiyatı ve teslimatı yapan kargo görevlisi nezdinde açarak ve içeriğini itinayla ve bütünüyle kontrol ederek teslim alınız.
Sipariş paket içeriğini itinayla ve bütünüyle kontrol etmeden lütfen kargo teslimat formunu sipariş paketinizi teslim aldığınızı teyide yönelik doldurmayınız ve imzalamayınız.
Sipariş paketinizin içeriğinde eksik ve/veya hasar tespit etmeniz halinde lütfen kargo görevlisinden Eksik-Hasarlı Teslimat Tutanağı tanzim etmesini talep ediniz ve tanzim edilen Eksik-Hasarlı Teslimat Tutanağının içeriğini itinayla ve bütünüyle kontrol ettikten sonra teyide yönelik imzalayınız ve bir suretini kendinize alınız ve saklayınız.
Bu gibi durumda sipariş paketinizi kesinlikle teslim almayınız.
Eksik-Hasarlı Teslimat Tutanağı’nı tarafımıza ivedilikle email ile iletiniz.
Müşteri Temsilcimiz size siparişinizi sonuçlandırdığınız evrede tarafımıza bildirdiğiniz irtibat bilgilerinizden ivedilikle ulaşacaktır ve hassasiyetle yardımcı olacaktır.
Yukarıda detaylı şekilde izah edilen yönergenin haricindeki uygulamalarınızda eksik ve/veya hasarlı ürün bildirimlerinizi dikkate alamayacağımızı önemle belirtmek isteriz.
Yine, yukarıda detaylı şekilde izah edilen yönergenin haricinde ve tarafımızı bilgilendirmeden ve mutabakat sağlanmadan tarafımıza göndereceğiniz iade kargo ve/veya sair sevkiyat ve teslimatlar tarafımızdan kabul edilmeyecek ve teslim alınmayacaktır.
Size daha iyi hizmet verebilmek ve güveninizi kazanmak için uyguladığımız yönteme anlayış gösterdiğiniz için teşekkür ederiz.